Falha no sistema Havan impede participação em promoção "40 Anos Havan" com sorteio de BMW X1, apesar de o cliente atender aos requisitos etários.
Não respondida
São Borja - RS
03/06/2026 às 17:35
ID: 250474725
Venho registrar reclamação em face da Havan em razão de falha em seu sistema que está impedindo minha participação na promoção 40 Anos Havan, cujo prêmio inclui o sorteio de uma BMW X1.
Sou maior de idade, possuo mais de 18 anos, e meus dados cadastrais encontram-se devidamente preenchidos e atualizados junto à plataforma da Havan. Entretanto, ao tentar aderir ao Clube Havan e/ou participar da promoção, o sistema exibe mensagem informando que é necessário possuir mais de 18 anos para participar.
A informação é manifestamente incorreta, uma vez que minha data de nascimento cadastrada demonstra claramente que atendo ao requisito etário exigido pelo regulamento da promoção.
Destaco que já conferi os dados cadastrais, realizei novas tentativas de acesso e adesão, sem sucesso, permanecendo o bloqueio indevido decorrente de aparente falha sistêmica da própria empresa.