Fiz uma compra e não recebi o produto.

Olá, Rosilane

Peço desculpas pelo transtorno.

Verifiquei que não foi possível concluir a entrega do seu pedido devido à ausência de um destinatário no momento da entrega, por esse motivo, ele retornou para a loja.

Entramos em contato para saber como você gostaria de seguir: com o reenvio do produto ou com o cancelamento da compra. 
Conforme sua escolha, seguimos com o cancelamento e o valor já foi reembolsado. Todas as informações sobre o estorno foram encaminhadas para o seu e-mail. 

Durante nossa conversa pelo WhatsApp, você me confirmou que deu tudo certo. 

Peço gentilmente que avalie o meu atendimento. O seu retorno é muito importante para mim, pois demonstra à empresa o meu compromisso em atender você da melhor forma possível e buscar sempre a melhor solução para cada necessidade. 

Fico à disposição sempre que precisar. 

Atenciosamente,
Jaquelline,
Atendimento Havan!
0800 500 5115 Opção (02)