Pedido não recebido desde serembro
Respondida
Franco da Rocha - SP
28/12/2023 às 13:56
ID: 179265299
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesSolicitei kit de toalhas onde o site não dizia que era importada. Por fim informam que entregaram mas não recebi nada quero meu dinheiro de volta
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Resposta da empresa
29/12/2023 às 11:13
Olá, Suelen. Bom dia!
Através do CPF cadastrado, não consegui localizar nenhum ******* no nosso site oficial https://*******) ou aplicativo HAVAN. Lembrando que esses são nossos únicos canais de vendas online.
Analisando as informações encaminhadas, nota-se que o pedido não foi realizado por um meio oficial da Havan, lamento o transtorno.O nosso comprovante sai com a entidade Havan S/A.
A nossa equipe encontra-se ciente sobre o ocorrido e está tomando as devidas providências para impedir a utilização da imagem da empresa. Está sendo um trabalho recorrente!
Dúvidas estamos a disposição através do número******* escolhendo a opção 2 - https://*******, (segunda a sábado das 09:00 às 18:00).
Ou chat https://******* (segunda a sábado das 09:00 às 17:30).
Abraços!
Leticia
Atendimento Havan.