Proibido compras Online na Havan, com cartão Havan..
Não resolvido
Jundiaí - SP
29/08/2024 às 09:35
ID: 196247671
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEstá ficando cada dia mais desanimador ter algum vínculo com a Havan, para efetuar compras online. Mês passado já tive transtornos causados pela empresa JadLog, contratada pela lojas Havan, para efetuar as entregas, que só após diversas reclamações e longo prazo, acabei recebendo. Hoje tentei efetuar a compra de um celular nas lojas Havan, com o cartão Havan, e PASMEM.. NÃ0 é permitido fazer o pagamento de compras online para entrega, NO CARTÃO HAVAN. Não entendi..? Estou em uma cidade onde não tem loja Havan próxima, quero ter a comodidade de comprar online com o CARTÃO que me foi fornecido, com limite suficiente para compra parcelada. MAS NÃO PODE FAZER COMPRAS ON-LINE NA HAVAN COM PAGAMENTO VIA CARTÃO HAVAN.. É surreal essa idiotice.. Tenho da mesma forma os mesmos créditos em outra plataforma de compras online, então vou comprar online em outra plataforma, que intermedia essas compras. E a partir desse momento descarto qualquer possibilidade de compra online de qualquer produto nas lojas Havan. POIS ESTA, NÃO VENDE OS SEUS PRODUTOS, ON-LINE, COM O CARTÃO DA PRÓPRIA LOJA HAVAN. (??). É surreal isso.
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Resposta da empresa
30/08/2024 às 15:40
Olá, Cassius.
Nosso processo mudou. Agora você consegue estar utilizando o cartão havan como forma de pagamento apenas para compra na opção de retirada na loja. Fizemos isso para maior segurança, buscando uma melhor prestação de serviço.
Mas não se preocupe, temos outras formas de pagamento disponível!
Assim que houver disponibilidade venha nos visitar. Será um prazer recebe-la(o)!
Aguardamos a sua visita!
Atendimento Havan.
Réplica do consumidor
30/08/2024 às 15:51
Não vejo sentido algum eu ter um cartão Havan. Estou atualmente numa cidade onde não tem a loja Havan e não posso fazer uma compra online com pagamento no cartão da Havan. De nada adiantou ter esse cartão, um absurdo, sem nexo ou noção. Isso é um retrocesso. Mas ainda bem que existem outras plataformas que me dão o mesmo crédito da mesma forma que a HaVan e eu posso comprar coisas e pagar com esse meu crédito dividir em até 12 x e receber até no mesmo dia dependendo da hora que eu fizer a compra e o melhor com entrega grátis e bem mais barato que na Havan. Vocês deviam cancelar essa loja online só ter a loja física para ir lá comprar quem quiser quem pode. Pois quem quer comprar online para ter essa comodidade, jamais vai se satisfazer comprando na Havan... já tive experiências boas com compras online na Havan mas agora, experiência horrível um retrocesso total desanimador não aconselho nota zero...
Consideração final do consumidor
30/08/2024 às 15:52
A resposta é o que foi decidido Então como eu não tenho esse poder eles têm vende para quem ele quer da forma que eles querem do jeito que eles querem o cartão é deles eles se fornecem eles fornecem um cartão mas você não pode comprar com aquele cartão online qual a diferença disso Será que o PROCON tem alguma solução contra isso
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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