Propaganda Enganosa: Pijamas em Promoção Indisponíveis nas Lojas Físicas e Site.
Em réplica
Londrina - PR
10/05/2026 às 21:08
ID: 248244813
Propaganda enganosa pijamas a ***** fui até as lojas desde o primeiro dia alegaram que tinha acabado e os mesmos pijamas da propaganda tinha lá porém por valores bem mais altos, pelo site tem os pijamas porém falam que não há entrega disponível para a minha cidade sendo que na minha cidade tem 2 lojas Havan enormes não entendi essa promoção foi pra fazer as pessoas de besta mesmo
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Resposta da empresa
15/05/2026 às 15:07
Olá, Princiely!
Quero começar pedindo desculpas pela situação relatada e pela experiência que você teve em relação à nossa promoção.
Entendo completamente sua insatisfação, principalmente após se deslocar até a loja e não conseguir adquirir o produto pelo valor anunciado.
Tentei contato com você, porém sem sucesso, pois a ligação foi direcionada para a caixa postal.
Sobre a disponibilidade dos pijamas, a promoção era válida enquanto durassem os estoques.
Em alguns casos, mesmo com o produto ainda aparecendo no site ou disponível em determinadas unidades, pode não haver estoque liberado para entrega na sua região ou na loja consultada naquele momento.
Compreendo que essa situação gera frustração e reforço que seu relato é muito importante para avaliarmos e melhorarmos nossos processos e comunicação nas promoções.
Permaneço à disposição caso tenha qualquer dúvida ou precise de mais esclarecimentos.
Débora
Atendimento Havan.
0800 500 5115 opção (2)
WhatsApp (47) 3265-5009
Réplica do consumidor
16/05/2026 às 09:58
Tinha o pijama na loja e não quiseram fazer o valor pois alegaram que a quantidade já tinha esgotado enfim mkt péssimo propaganda enganosa