Sanduicheira não entregue no prazo e falta de retorno da Havan após contato
Em réplica
São Luís - MA
26/05/2026 às 22:42
ID: 249783137
Fiz a compra de uma sanduicheira pela Havan, não chegou no prazo, entrei em contato e me prometeram que chegaria em dois dias, não chegou, não recebi retorno da empresa, estou completamente decepcionada com a entrega e com a empresa, não voltarei à comprar lá!
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Resposta da empresa
28/05/2026 às 14:05
Olá, Thays!
Não localizei a compra vinculada ao seu CPF, por gentileza, poderia confirmar se você é titular da compra?
Lembrando que não é possível dar continuidade ao atendimento caso a solicitação não seja feita pelo titular da compra, conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).
Sendo assim, se a compra estiver em nome de outra pessoa, peço que o próprio titular entre em contato conosco para que possamos seguir com o atendimento, tudo bem?
Atenciosamente,
Enedina,
Atendimento Havan!
0800 500 5115 opção (02)
Réplica da empresa
30/05/2026 às 11:15
Olá, Thays!
Sinto muito pelo ocorrido.
Vi que você não é a titular da compra, por questões de segurança e proteção de dados pessoais, não posso repassar informações para terceiros.
Somente a titular da compra ou uma pessoa formalmente autorizada por ela pode receber informações e dar continuidade ao atendimento.
Essa medida segue a legislação vigente e existe para garantir a segurança e a privacidade dos dados do cliente.
Já estou em contato com a titular da compra, prestando todos os esclarecimentos e o suporte necessário para verificar o ocorrido da melhor forma possível.
Agradeço pela compreensão e permaneço à disposição sempre que precisar.
Atenciosamente,
Enedina,
Atendimento Havan!
0800 500 5115 opção (2)