Não consigo agendar consulta com urologista com urgência

Reclamação Demora no atendimento com urologista

Paciente: *****

CPF: *****

Convênio: HBC Saúde

Protocolo de atendimento: *****

Atendente: *****

Venho manifestar minha profunda insatisfação com o atendimento prestado pelo HBC Saúde em relação ao agendamento de consulta com o urologista.

Estou com pedras nos rins e venho sofrendo crises diárias de dor. Após a realização dos exames, fui informado de que precisarei passar por um procedimento cirúrgico. Minha consulta estava agendada para hoje, porém um dos exames não ficou pronto a tempo, impossibilitando a avaliação médica.

Ao entrar em contato para remarcar a consulta, fui informado de que a próxima vaga disponível será somente no dia 30/10, um prazo extremamente longo e incompatível com a urgência do meu quadro clínico.

Estou enfrentando dores intensas diariamente e preciso de uma consulta com urgência para apresentar os exames ao urologista, definir a conduta médica e dar andamento ao procedimento cirúrgico indicado. É inadmissível que um paciente em sofrimento constante tenha que aguardar quase dois meses para uma simples consulta de retorno, atrasando um tratamento que necessita de rapidez.

Solicito que meu caso seja reavaliado com urgência e que seja providenciado um encaixe ou uma consulta em data próxima, considerando a gravidade da minha situação e a necessidade de continuidade do tratamento.

Espero que esta reclamação seja analisada com a devida atenção e que uma solução seja apresentada o mais breve possível, evitando maiores prejuízos à minha saúde.