HBO Brasil

Reclamar dessa empresa

Vargem Grande do Sul - SP

21/08/2026 às 14:33

ID: 257028737

No dia 27/05/26 recebi uma cobrança em nome de helphbom no valor de 274,80 reais. Por se tratar de uma cobrança não recorrente (1x ao ano) e por não ter tido nenhum lembrete prévio de renovação, não reconheci a cobrança e achei melhor contestar com o banco Itaú. Acontece que no mesmo dia identifiquei que se tratava da cobrança anual do streaming HBO max e achei melhor cancelar a minha contestação no banco. No entanto, o Itaú já havia liberado o crédito total em minha conta e, ao mesmo tempo, a HBO já havia cancelado o meu acesso ao streaming. Posteriormente, passei a ser cobrado em 12 parcelas de 22,90 e, até então, estaria tudo certo, caso eu tivesse continuado com o acesso à minha conta. Contudo, conforme e-mail da HBO em anexo, desde a contestação houve o cancelamento e eles não receberam mais nenhum valor, já que minha conta foi encerrada no dia 27/05/2026. O problema, é que continuo pagando a parcela mensal do valor do plano do streaming pelo quarto mês (totalizando quase 100 reais até o momento), mas sem o acesso ao streaming. Ou seja, eu estou pagando a mensalidade, mas não estou recebendo o serviço. Eu tento resolver com o Itaú, eles me dizem que da parte deles está tudo certo, que eu deveria contatar a HBO. Em seguida, ligo para a HBO que me informa que a minha conta está encerrada e eles não estão recebendo nenhum valor, aduzindo que eu deveria contatar o meu banco. Então, estou há meses, ligando inúmeras vezes para essas 2 empresas, sendo que ninguém resolve o meu problema pois uma joga a culpa para a outra. Ensejo cancelar as próximas cobranças referente à este serviço no meu cartão, bem como ser ressarcido pelas parcelas já pagas, independente de qual das duas empresas esteja com esse dinheiro. Minha penúltima alternativa foi fazer uma reclamação neste canal, senão serei obrigado a judicializar a questão. Aguardo o retorno e a resolução do meu problema. Obrigado.