Cobrança após cancelamento
Em réplica
São Paulo - SP
15/06/2024 às 11:45
ID: 190879687
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesAssinei um plano há menos de 1 mês na Max e me arrependi da compra. Ao tentar realizar o cancelamento, fui informada que precisarei pagar por mais 11 meses e que a assinatura finalizará somente em *******.
Gostaria do cancelamento imediato mesmo que isso me deixe com red flag sem poder me cadastrar na plataforma de novo.
Pagar por um serviço que não gostei e não estou usando durante 1 ano é algo que não deveria existir, visto que nem sei se estarei viva até lá e que nossos gostos mudam constantemente.
Aguardo resolução.
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Resposta da empresa
18/06/2024 às 12:28
Olá, Marryelle!
Pode contar conosco, iremos auxiliar com análise do cancelamento anual.
Foi enviado um e-mail solicitando alguns dados para analisar detalhadamente, por favor, dê uma olhada na caixa de entrada, spam e lixeira.
Iremos aguardar o seu retorno por lá, pois queremos muito ajudar e esclarecer as suas dúvidas.
Em caso de qualquer outra solicitação, dúvidas ou sugestões, estamos à disposição através dos nossos canais de comunicações:
Telefone: ******* ******* *******
WhatsApp:*******
E-mail: *******
E também pelo Chat através do site: https://*******
Atenciosamente,
Alexandre B.
Assessor de Serviços Max.
Réplica do consumidor
19/06/2024 às 16:30
Sigo aguardando retorno e resolução