Não consigo acessar o serviço HBO GO com o login e senha da SKY
Resolvido
Fortaleza - CE
18/08/2020 às 15:31
ID: 110564107
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesHa dias os app da HBO GO no meu Smartphone e Smarttv desconectaram e não consigo mais conectar. O meu acesso é feito pelo serviço da prestadora Sky, porém quando tento acessa com o login e senha da Sky o app não reconhece. Já alterei a senha, mas o problema persiste.
Liguei para Sky e segui todos os procedimentos recomendados, mas nada foi resolvido.
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Resposta da empresa
25/08/2020 às 11:17
Prezado Rafael,
Sobre a situação apresentada, é muito importante ter em conta que nós não temos acesso nem armazenamos as informações de seu acesso com a Sky, sendo que isto é unicamente oferecido e controlado pela sua operadora, ainda que somente aconteça num dos seus dispositivos.
Dito o anterior, recomendamos entrar em contato com o suporte da Sky para verificar o que acontece.
No caso de precisar alguma ajuda adicional, por favor, entre em contato conosco através da nossa página https://*******
Atenciosamente,
Equipe HBO GO
Consideração final do consumidor
27/08/2020 às 07:42
Bom
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8