Não cumprimento do código de defesa do consumidor
Respondida
São Paulo - SP
27/04/2024 às 15:02
ID: 187649835
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNo dia 17 de abril fiz a contratação da plataforma https://******* para o meu avô (Sergio Augusto) porém no mesmo dia eu cancelei.
Solicitei meu reembolso ontem e hoje e fui informado que não tenho direito ao reembolso pois já se passaram os 7 dias porém no termo de uso não está explícito que o consumidor deve solicitar o reembolso.
No atendimento de hoje o atendente Alex simplesmente finalizou o atendimento sem ao menos me dar um retorno.
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Resposta da empresa
18/06/2024 às 12:25
Olá, Pedro!
Te enviamos um e-mail para conversarmos mais sobre o assunto e juntos buscarmos a melhor solução.
Se preferir, também ficamos à disposição 24h através dos canais abaixo:
Telefone: ******* ******* *******
WhatsApp:*******
E-mail: *******
Daniella S.
Suporte Max