O que aconteceu
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4Interações da reclamação
HCosta respondeu
30/09/2026 às 11:35
Olá, Sr. Jackson! Tudo bem? Espero que sim.
Sou a Ana, faço parte do time da Ouvidoria e acompanhei sua solicitação com todo o cuidado, buscando a melhor forma de auxiliá-lo.
Desta forma tentei contato através do telefone final ***** para esclarecimentos sobre a tratativa realizada internamente de sua apontamento, no entanto não tive sucesso nas chamadas.
Gostaria de reforçar que verificamos a situação com as áreas envolvidas e a inibição de seu contrato em nossa base de cobrança. Dessa forma, não deverão ser realizados novos acionamentos por parte do nosso escritório, considerando o prazo de até 48 horas úteis.
Lamentamos sinceramente por qualquer transtorno ou desconforto que essa situação possa ter causado. Nosso objetivo é sempre proporcionar uma experiência cada vez melhor e, principalmente, ouvir você para que possamos aprimorar nossos processos.
Seu protocolo de atendimento junto à Ouvidoria é *****.
Caso precise de qualquer outro auxílio, permaneço à disposição pelo telefone 0800 941 9295, de segunda a sexta-feira, das 08h às 17h.
Obrigada!
Ana
Ouvidoria HCOSTA