Respondida

Estou sendo ameaçada por SMS e e-mails sobre dívida e exposição de conhecidos

HCosta

cidade: São Paulo

O que aconteceu

Fico recebendo e-mails mensagem SMS com ameaças dizendo que vão levar para o juiz processo e também penhora de bens e também protesto em cartório em fim to cansada disso dizendo que tenho 24 horas para ir à agência do Bradesco se não medidas judiciais serão tomadas isso acontece 24 horas por dia então leve mesmo pq fui na agência e pedi o demonstrativo da dívida e até hoje vcs não enviaram e até onde sei pressionar ligar ameacar pelo código do consumidor é ilegal e também vivem mandando mensagens para o ***** espero que vcs parem de ligar para as pessoas

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Interações da reclamação

  1. HCosta respondeu

    30/09/2026 às 16:13

    Olá, Itamara! Tudo bem? Espero que sim.

    Muito obrigada pela oportunidade de conversar com você!

    Conforme conversamos, sou a Ana, faço parte do time da Ouvidoria e acompanhei sua solicitação com todo o cuidado, buscando a melhor forma de auxiliá-la.

    Gostaria de reforçar que verificamos a situação junto as áreas envolvidas relacionada às ligações e mensagens que partem de nosso escritório. Dessa forma, não deverão ser realizados novos acionamentos por parte do nosso escritório, considerando o prazo de até 48 horas úteis para que o bloqueio seja efetivado em nossos sistemas.

    Lamentamos sinceramente por qualquer transtorno ou desconforto que essa situação possa ter causado. Nosso objetivo é sempre proporcionar uma experiência cada vez melhor e, principalmente, ouvir você para que possamos aprimorar nossos processos.

    Seu protocolo de atendimento junto à Ouvidoria é *****.

    Caso precise de qualquer outro auxílio, permaneço à disposição pelo telefone 0800 941 9295, de segunda a sexta-feira, das 08h às 17h, ou pelo e-mail [email protected].

    Se possível, gostaria de pedir que avaliasse o meu atendimento pela Ouvidoria. Sua avaliação é muito importante para mim e contribui para que eu possa continuar aprimorando meu trabalho e a forma como acolhemos nossos clientes.

    Ana

    Ouvidoria HCOSTA