A ouvidoria da HDI não tem e-mail no site

Olá, Alexsandra.

Após a vistoria no seu veiculo ficou caracterizada a II os reparos estimados visto custo de peças, ultrapassaram os 75% Valor da Fipe do carro. Para agilizarmos o caso, hoje temos duas propostas para a condução.

Indenização Integral (perda total do carro) indenizamos a tabela FIPE do mês vigente R$9.*******,00

a Sra. transfere o veiculo para a Seguradora; Acordo Indenização Integral lhe indenizamos direto o valor de R$3.*******,00 a senhora fica com o veiculo reparando como lhe convier.

Aguardamos seu retorno para prosseguimento e definição do caso.

Estas informações também foram enviadas ao seu e-mail e aguardaremos o seu retorno para seguirmos com o processo.

Permanecemos à sua disposição.

Área de Qualidade – HDI Seguros/
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Gostaria de informar que eles fizeram a reparação no carro, mas não de acordo com o esperado. O atendimento da oficina foi ótimo! Fui muito bem tratada, mas infelizmente, faltou fazer a parte elétrica do carro! Que ficou toda destruída na batida. Entregaram o carro sem funcionar o pisca, nem o alerta, nem os vidros elétricos, nem a buzina funcionava, as luzes do farol também não funcionava (as vezes acendia só de um lado e do outro ficava apagada. Só percebi muito tempo depois, porque fiquei com depressão depois disso e mal saia de casa). A marcha veio tão Dura que mal consegui passar a terceira para chegar em casa com ele quando fui buscar o carro na oficina! As palhetas do para-brisa tb veio com problema e uma delas faltando! Não consigo usar meu carro direito desde então, raramente uso com medo de fiscalização, porque as lâmpadas estão tudo com problema e eles não colaram a placa trazeira direito. A parte da batida trazeira não foi reparada, apenas desamassaram por dentro, mas não fizeram como estava no orçamento. Até a chave da ignição veio travando, tenho que tentar várias vezes para encaixar a chave e dá a partida!, As portas não fecham direito, o carro ficou meio torto. Meu carro nunca mais foi o mesmo! Ficou horrível :(. E não recebi nenhuma indenização pelos meses que fiquei parada (6 meses), sem poder trabalhar (perdi meu emprego), fiquei deprimida e com medo de dirigir (não apenas por causa do trauma, mas tb porque o carro ficou com muitos problemas). O gerente da oficina foi bem atencioso comigo, mas ele não tem culpa, acho que a HDI não pagou o suficiente para ele fazer todos os reparos necessários na parte elétrica do carro, palhetas, buzina, farol, vidro elétrico, chave da ignição, marcha, trazeira interna e portas! Não tenho vontade de fazer nada de tão deprimida! Mas gostaria de pedir que por favor cumpram com o prometido e façam os reparos faltantes na parte elétrica e outros pormenores que faltaram.

Quero saber se posso voltar na oficina para concluírem o q faltou! Porque não consertaram a parte eléctrica. Nada funciona.