Cobrança em dia, mas HDI ameaça cancelar seguro por falta de pagamento e não oferece suporte

Prezada Sra. Sthefani,

Agradecemos pelo seu contato e pela oportunidade de prestar os devidos esclarecimentos.

Informamos que todas as dúvidas foram devidamente esclarecidas durante o contato telefônico realizado.

Esclarecemos que a apólice final ***** não apresenta qualquer inadimplência, uma vez que as parcelas vêm sendo quitadas pontualmente por meio de cartão de crédito, sem registros de atraso.

Gostaríamos de reforçar que a sua segurança é prioridade para nós. Por isso, compartilhamos algumas orientações importantes:

• A HDI Seguros não realiza cobranças via WhatsApp. Caso receba mensagens desse tipo, desconsidere.
• Não solicitamos atualização de dados cadastrais por WhatsApp e não recebemos pagamentos via PIX.
• Antes de efetuar qualquer pagamento, verifique sempre o nome e o CNPJ do destinatário, especialmente em boletos bancários. Seguem os nossos dados oficiais:
HDI Seguros S.A. | CNPJ: *****
• Nunca compartilhe dados pessoais (como senhas, número de cartão ou data de nascimento) sem confirmar a autenticidade da solicitação.
• Desconfie de mensagens, ligações ou e-mails com conteúdo suspeito ou enviados por remetentes desconhecidos.
• Evite clicar em links ou baixar anexos de fontes não confiáveis.

Fique atento ao receber contatos de pessoas que ofereçam serviços advocatícios gratuitos alegando representar a Seguradora. Em caso de dúvida, confirme previamente com o seu corretor ou por meio dos canais oficiais de atendimento da HDI Seguros.

Para mais segurança, informamos que a HDI Seguros disponibiliza um comunicado oficial sobre esse tema em seu site institucional: www.hdi.com.br.

Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.

Atenciosamente,
Eliane
Área de Qualidade – HDI Seguros
https://www.hdiseguros.com.br