HDI Seguros

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

28/06/2024 às 21:35

ID: 191826027

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

Ver todas Reclamações

Em 09/04/24 uma segurada HDI bateu no meu carro. Ela de pronto acionou a seguradora HDI e abriu o sinistro*************. Solicitei que fosse feito o reparo em uma oficina de minha confiança. A HDI marcou a vistoria para 12/04. Deixei o carro na oficina as 8h. O perito não compareceu, então a oficina tirou fotos para fazer a vistoria digital. Feito o orçamento, a HDI não aprovou o conserto pois segundo ela, por divergências comerciais com a oficina. Informou que seria necessário levar o carro a outra oficina de livre escolha ou pra ser mais "rápido" e menos burocratico levar em uma oficina referenciada da Cia. Achei por bem a 2 opção e levei a oficina referenciada. Pra minha surpresa o orçamento da oficina Referenciada também não foi aprovado. Depois disso começou a ENROLAÇÃO. Entraram em contato oferecendo um acordo no valor que contempla 70% do valor do orçamento da REFERENCIADA. Esse valor cobre somente as peças, quer dizer, "instalar as peças e pintar na cor do veículo é luxo e já estou querendo demais, eu que se quiser pague para esse serviço."
Pedi a análise para que fosse feito o acordo no custo total da oficina REFERENCIADA. Prazo 2 dias. Hj está fazendo 9 dias e não tenho retorno, já encaminhei o orçamento pelo site, email liguei 3 vezes no atendimento telefonico e sempre a mesma conversa.. "Vou pedir prioridade pro analista analizar seu caso, prazo 2 dias e como tem prioridade pode ser feito antes.." e nada. Essa não é uma empresa séria que honra seus compromissos. Cuidado ao fazer seguros com essa Cia. ela não aceita pagar nem os valores passados pela REFERENCIADA deles. Exigo mais respeito e resolução do meu caso o mais breve possível sem a necessidade de abrir processo no PROCON ou na JUSTIÇA.