O que aconteceu
HDI recusou substituir farol com defeito fornecido pela própria seguradora
Sou proprietário de uma Mitsubishi ASX 2017/2018 e, após um sinistro anterior, a HDI autorizou a substituição do farol original por um farol paralelo da marca DEPO, instalado por sua rede credenciada.
Após aproximadamente 1 ano e 1 mês de uso, o farol apresentou derretimento interno, carbonização do conector e falha de funcionamento. Busquei atendimento junto à HPE (corretora oficial da Mitsubishi) e a HDI seguros, porém fui surpreendido com a negativa de cobertura, sob a alegação de que o problema estaria relacionado ao sistema do veículo.
Diante dessa justificativa, realizei uma análise técnica detalhada do caso, incluindo a comparação entre o farol original Mitsubishi e o farol DEPO instalado pela seguradora. A avaliação demonstrou que a fiação original do veículo não apresenta sinais de superaquecimento ou dano, enquanto o farol fornecido pela HDI apresenta evidências claras de degradação térmica, derretimento da carcaça e carbonização dos componentes internos.
Entendo que um componente fornecido em reparo de sinistro deve apresentar qualidade, segurança e durabilidade compatíveis com sua finalidade. A falha ocorrida após pouco mais de um ano de uso indica possível vício de qualidade do produto utilizado no reparo.
Além do prejuízo financeiro, estou sendo obrigado a circular com restrições no sistema de iluminação do veículo, situação que compromete a visibilidade noturna, a segurança na condução e ainda me expõe ao risco de autuações de trânsito.
Solicito que a HDI reavalie o caso e providencie a substituição do farol defeituoso por um componente adequado e compatível com os padrões originais do veículo.
Caso a negativa seja mantida sem apresentação de fundamentação técnica suficiente para afastar as evidências apresentadas, adotarei as medidas administrativas e judiciais cabíveis para buscar o ressarcimento integral dos prejuízos suportados, incluindo a substituição do conjunto, eventuais danos materiais e demais direitos assegurados ao consumidor.
Aguardo uma solução definitiva para o problema.
OBS: já estou 6 dias com o carro sem o farol direto.