HDI Seguros falha em comunicar perda total ao DETRAN, resultando em débitos indevidos de IPVA.
Não respondida
Jaboatão dos Guararapes - PE
23/07/2026 às 14:18
ID: 254665549
TÍTULO:
HDI Seguros não comunica perda total ao DETRAN e mantém débitos indevidos de IPVA em meu nome
DESCRIÇÃO:
Meu nome é Márcio e fui vítima de um sinistro envolvendo meu veículo em novembro de 2025, fato devidamente comunicado e processado pela HDI Seguros.
Após a análise do caso, a seguradora reconheceu oficialmente a ocorrência como Perda Total (PT), assumindo a posse e a responsabilidade pelo veículo. No entanto, até a presente data, a HDI Seguros não realizou a comunicação da perda total junto ao DETRAN de Pernambuco, providência necessária para a regularização da situação cadastral do veículo.
Em razão dessa omissão, continuam sendo lançados débitos de IPVA em meu nome referentes a período posterior ao sinistro, gerando cobranças indevidas, insegurança jurídica e risco de restrições cadastrais e financeiras.
Ressalto que já entrei em contato com a seguradora por quatro vezes, por meio dos canais oficiais de atendimento, registrando protocolos e solicitando a solução do problema. Contudo, até o momento não obtive retorno efetivo nem a regularização da situação.
Diante disso, solicito:
Comunicação imediata da perda total do veículo ao DETRAN-PE;
Regularização da situação cadastral do veículo;
Cancelamento dos débitos de IPVA lançados indevidamente após a data do sinistro;
Envio de documentação comprobatória da regularização realizada;
Esclarecimento formal sobre os motivos da demora no cumprimento dessa obrigação.
Caso a situação não seja solucionada em prazo razoável, adotarei as medidas cabíveis junto à SUSEP, PROCON e ao Poder Judiciário, visando resguardar meus direitos e buscar eventual reparação pelos danos materiais e morais decorrentes dessa omissão.
Aguardo providências urgentes e um posicionamento formal da empresa.
Márcio