Não consigo falar com atendente na URA e o app apresenta falhas de acesso e recuperação de senha.
Resolvido
São Paulo - SP
16/07/2026 às 15:19
ID: 254098059
Na URA a opção 5 para falar com atendente já cai em avaliar nota. Nisto não consigo falar com ninguém.
Minha queixa é no app onde cadastrei acesso e no dia seguinte pnai consegui acessar mais. Em esqueci senha não recebo nada no email. Tentei outros dias e nada. Desinstalei e instalei e nada, bem fraquinho.
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Resposta da empresa
20/07/2026 às 16:29
Olá Ricardo, boa tarde!
Agradecemos por entrar em contato conosco e lamentamos o ocorrido.
Conforme falamos, realizamos o reset do cadastro e foi possível refazer e ter o acesso normalizado.
Reiteramos nossa política de transparência e respeito ao consumidor e nos colocamos a disposição.
Obrigada!
Debora
Área de Qualidade - HDI Seguros
https://www.hdiseguros.com.br/pt
Consideração final do consumidor
21/07/2026 às 11:49
Atendimento eficiente
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10