Pessimo atendimento
Resolvido
Teutônia - RS
01/09/2020 às 20:08
ID: 111306811
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas Reclamaçõesestou a 2 dias tentando receber a minha apólice do seguro renovado em abril. nem o ******* nem o chat do Messenger do Facebook nem o robô do Whatsapp tem opção de direcionar para o atendimento humano, a resposta padrão recomenda acessar a pagina do usuario, porém o email de resgate de senha está incorreto, e não existe maneira de corrigir a mesma. e não consigo falar com uma pessoa.
UM ABSURDO
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Resposta da empresa
02/09/2020 às 08:38
Olá Edson,
Primeiramente pedimos desculpas pelos transtornos ocasionados pelo atendimento digital. Em retorno a sua ******* a sua apólice final ******* para o e-mail cadastrado no site do Reclame Aqui. Também realizamos o reset de seu cadastro em nosso site, para que possa ser inserido os dados corretos, pedimos por gentileza pedimos que acesse: https://******* e faça um novo cadastro.
Permanecemos à disposição.
Conte sempre conosco,
Richard
Área de Qualidade – HDI Seguros
https://*******
Consideração final do consumidor
02/09/2020 às 09:15
o atendimento foi satisfatório porque cheguei a esse extremo.
Lamento que tive que esperar 3 dias para receber a minha apólice e corrigir o meu cadastro.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3