Segurado da HDI Seguros revolta-se com alteração unilateral da forma de cobrança de seguro de cartão de crédito para boleto bancário.
Não respondida
Belo Horizonte - MG
17/07/2026 às 14:17
ID: 254182043
Sou segurado da HDI Segurose contratei o seguro com a condição clara e expressa de pagamento recorrente via cartão de crédito, modalidade escolhida justamente pela praticidade e segurança.
Para minha extrema revolta, fui informado de que houve um suposto "bloqueio" ou recusa na cobrança do meu cartão. No entanto, em vez de solucionarem a falha no sistema de processamento ou disponibilizarem uma forma simples e imediata para a reentativa ou atualização do cartão de crédito, a HDI simplesmente exige que eu realize o pagamento através de boleto bancário.
Isso é um completo absurdo e um desrespeito ao consumidor! Eu não contratei seguro para pagar via boleto. A alteração unilateral da forma de cobrança fere as condições contratadas e o Artigo 39 do Código de Defesa do Consumidor, que veda práticas abusivas por parte dos fornecedores de serviços.
Não aceitarei imposições administrativas que geram perda de tempo e transtornos financeiros por incompetência operacional da seguradora. Meu cartão está ativo e apto para cobrança. Se houve falha de comunicação entre a HDI e a operadora, o problema deve ser resolvido por vocês, sem transferir o ônus para o cliente.
Exigo uma solução imediata:
O restabelecimento imediato da cobrança via cartão de crédito, sem juros, multas ou perda da cobertura contratual.
O cancelamento de qualquer boleto emitido indevidamente contra o meu nome ou CPF.
Garantia por escrito de que minha apólice segue ativa e sem prejuízo de cobertura durante a resolução deste imbróglio gerado exclusivamente pela HDI.
Caso a situação não seja resolvida com a urgência que o caso requer, acionarei a SUSEP (Superintendência de Seguros Privados) e o Procon para as medidas administrativas e legais cabíveis.
Aguardo contato urgente!