HDI Seguros

Reclamar dessa empresa

Oliveira - MG

10/07/2026 às 21:56

ID: 253629895

No dia 09/06/2026, tive meu caminhão [Editado pelo Reclame Aqui] na Marginal Tietê, em São Paulo. O seguro da HDI foi acionado no dia 11/06/2026, quando enviei toda a documentação solicitada (Boletim de Ocorrência, CNH e documento do veículo). O sinistro foi registrado sob o n *****.

Desde esse dia, o que era para ser um momento de apoio por parte da seguradora se transformou em um verdadeiro pesadelo.

Como se não bastasse todo o trauma de ter o caminhão [Editado pelo Reclame Aqui], toda a insegurança e o abalo emocional que uma situação dessas causa, ainda estou tendo que enfrentar o completo descaso da HDI. A empresa simplesmente não cumpre os próprios prazos e vai adiando a análise sucessivamente, sem qualquer explicação.

Primeiro, prometeram um retorno até 29/06. O prazo venceu e ninguém entrou em contato. Depois remarcaram para 08/07. Novamente, silêncio. Por fim, informaram que hoje, 10/07/2026, seria dada uma posição definitiva. Mais uma vez, o prazo venceu e a única resposta é sempre a mesma: aguarde.

O que parece que a HDI não entende é que não estamos falando de um carro de passeio, que muitas vezes pode ficar parado por um tempo sem comprometer totalmente a vida do proprietário. Estamos falando do meu caminhão, da minha ferramenta de trabalho, do bem que garante o sustento da minha família.

Cada dia de atraso significa mais contas vencendo, mais juros, mais cobranças e mais desespero. A prestação do caminhão já venceu, outras contas da casa também estão atrasadas, e estamos vivendo uma situação financeira extremamente difícil porque a seguradora não cumpre aquilo que promete.

É desesperador acordar todos os dias sem saber quando esse problema será resolvido, enquanto as cobranças continuam chegando e as preocupações só aumentam. Minha família está pagando um preço muito alto por uma demora que não foi causada por nós.

Meu corretor cobra a HDI constantemente e recebe apenas a resposta para aguardar. Quando eu ligo, dizem que vão retornar, mas esse retorno nunca acontece. Ninguém resolve, ninguém explica o motivo da demora e ninguém demonstra qualquer preocupação com o prejuízo que essa situação está causando.

Contratei um seguro justamente para ter segurança em um momento como esse. Em vez de receber apoio, estou sendo deixado sem resposta, sem renda e vendo minha situação financeira se agravar a cada dia.

Exijo uma resposta imediata e a liberação da minha indenização integral. Não aceitarei novos adiamentos nem promessas que não são cumpridas.

Caso a HDI continue ignorando a gravidade dessa situação, registrarei denúncia na SUSEP e buscarei a reparação judicial pelos prejuízos materiais e morais que essa demora vem causando.

Espero sinceramente não precisar chegar a esse ponto, mas minha família não pode continuar pagando a conta pela falta de compromisso da seguradora.