Seguradora HDI oferece valor irrisório para reparo de motocicleta após acidente, causando transtornos e prejuízos ao segurado.

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Embu - SP

20/07/2026 às 15:54

ID: 254371757

No dia 19 de junho de 2026 ocorreu um acidente onde o condutor assumiu a culpa de ter colidindo em minha motocicleta e acionou a sua seguradora HDI Seguros, onde foi feito todo o trâmite de documentação e vistorias na oficina de referência, onde a própria oficina constatou que seria perda total pela fato do Chassi da motocicleta rachar , então a seguradora HDI está me fazendo proposta absurdas de valores muito inferiores ao conserto,nem chegando a metade do valor da motocicleta, entrei em contato com o próprio condutor sobre isso e o mesmo não pode fazer nada pois a sua seguradora estaria resolvendo, também liguei para a corretora da seguradora onde ela mesma não pode ta fazendo nada também pois estaria esperando a resolução, por sua vez a HDI Seguros fica mandando para o regulador pra cá e pra lá fazendo vistoria atrás de vistoria, o canal do terceiro também tem limite de pergunta quando excede tenho quer formular outra em opções diferentes, estou sem a moto pra ir poder trabalhar gastando valores pra locomoção diárias, tenho precisão do meu meio de transporte..
O Sinistro da motocicleta *****

Compartilhe

Resposta da empresa

23/07/2026 às 16:44

Olá Kleber, boa tarde!

Agradecemos por relatar sua experiência e por nos dar a oportunidade de ouvir suas preocupações, o que nos permite aprimorar continuamente nossos processos.

Quanto à dilatação do prazo de análise, ela se fez necessária devido à avaliação da regulação do sinistro. Após análise finalizada e conforme apuração em vistoria complementar, ficou caracterizada a indenização integral da moto e hoje foi encaminhado a relação de documentos junto com o código de postagem com as orientações para o seu e-mail.

Reafirmamos nosso compromisso com a eficácia, a qualidade dos atendimentos, a transparência e o respeito ao consumidor.

Muito obrigada!

Debora
Área de Qualidade - HDI Seguros
https://www.hdiseguros.com.br/pt

Consideração final do consumidor

23/07/2026 às 17:07

Falta mais agilidade no processo

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

7