Sinistro(terceiros)

Prezado Sr. Alvaro, bom dia!

Recebemos a sua manifestação a qual mereceu nossa especial atenção e buscamos internamente todas as informações necessárias a fim de realizar a análise e tratativas pertinente ao seu questionamento.

E, conforme nossa interação através de mensagem privada acima, os reparos foram liberados em 21/08/******* e as peças entregues em 04/09/24. Os reparos do veiculo foram iniciados pela oficina para agilizar mesmo antes das peças serem entregues.
Quanto ao andamento dos reparos, as informações foram passadas pelo histórico do processo e em contato diretamente com a oficina e o veiculo foi entregue em 30/10/24.

Quanto aos lucros cessantes estão pendentes documentos e devem ser encaminhados via portal terceiro ( https://******* ) ou via e-mail ( ******* ) e colocar no assunto do e-mail o número do sinistro.
- Resumo fiscal dos meses MAIO, JUNHO;
- Print das telas do aplicativo com a identificação do veículo e motorista cadastrado.

Agradecemos por entrar em contato conosco e compartilhar suas preocupações. Entendemos a importância de garantir um processo de sinistro transparente e justo para todos os envolvidos. Trabalhamos com o objetivo de garantir a eficácia de nossos atendimentos e reafirmamos o compromisso com a qualidade dos serviços prestados.

Diante das informações prestadas, reiteramos nossa política de transparência e respeito ao consumidor e nos colocamos a disposição.

Obrigada!

Debora
Área de Qualidade - HDI Seguros
https://*******

vamos Lá, primeiro os documentos estão ok, analista acabou de responde data da resposta 07/11/******* 16hrs o valor esta errado referente os lucros nem chegar perto do valor correto, E vocês estão colocando peças de desmanche ..

Primeiro verificar seu sistema, Os documentos foram entregue no dia 01/11, segundo Analista o valor para lucro e de 8mil< sendo q bem mais do que isso, nem isso vocês presta para trabalhar, atendimento da analista e horrível empresa pequena para seguro, sem sistema padrão, cada um faz oque bem entender, Oficina credenciada sem preparo não realizar os procedimento correto colocar peça usada no veiculo.

Porém não foi nada resolvido meu carro ficou ruim, quero um laudo de todas as peças q foram colocado no meu carro??