Sinistro

Question

Acionei o sinistro no dia *****, de começo já comecei a passar raiva com a HDI SEGUROS , a seguradora não tinha nem uma oficina autorizada deles para ser feito a vistoria na região onde aconteceu a colisão , jogaram na minha mão a responsabilidade de indicar uma oficina tive que fazer o serviço deles de arrumar uma oficina . Hoje ***** fui informada de que a seguradora está tentando negociar o orçamento feito pela mecânica , enquanto isso estou no prejuízo sem poder trabalhar , e pagando em dia os boletos da HDI que não param de chegar . Péssimo serviço prestado , espero que resolvam isso logo caso contrário vou para justiça pelos prejuízos que estou tendo por um serviço pago .

Accepted Answer

Prezada Sra. Michele, boa tarde!

Recebemos a sua manifestação a qual mereceu nossa especial atenção e buscamos internamente todas as informações necessárias a fim de realizar a análise e tratativas pertinente ao seu questionamento.

E, conforme interação da analista através de contato realizado com V.Sª, os reparos foram autorizados em 02/05/******* e a oficina comunicada em contato realizado e por e-mail.

Pedimos desculpas pela demora e aproveitamos a oportunidade para agradecer pelo contato, pois o Grupo HDI prima pela excelência em atendimento e, situações como essa nos dão os indicativos às melhorias. Trabalhamos com o objetivo de garantir a eficácia de nossos atendimentos e reafirmamos o compromisso com a qualidade dos serviços prestados.

Diante das informações prestadas, reiteramos nossa política de transparência e respeito ao consumidor e nos colocamos a disposição.

Obrigada!

Debora
Área de Qualidade - HDI Seguros
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Resposta da empresa