Sinistro
Respondida
São Paulo - SP
02/07/2024 às 11:31
ID: 192023081
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEu estava na transportadora quando um caminhão bateu no meu carro foi aberto um sinistro com a seguradora e fiz a vistoria e até agora nada resolvido,entro em contato com seguro eles me disse que falta um documento do segurado e querem que eu resolvo com a empresa já liguei várias vezes com o segurado eles me falaram que tenho que resolver com o seguro, conclusão um joga para outro preciso que resolva a situação
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Resposta da empresa
10/07/2024 às 19:05
Prezado Sr. Cesar,
Agradecemos a sua mensagem e reforçamos o compromisso com o bem-estar e a satisfação dos clientes e parceiros de negócios.
Todas as orientações referentes à sua demanda foram esclarecidas no contato telefônico realizado com a Sr.ª Ana,
O processo de regulação encontrava-se com pendência de documentação por parte do nosso segurado, documentação imprescindível para análise do processo e amparada pela SUSEP (Superintendência de Seguros Privados).
Informamos que autorizamos a oficina a iniciar os reparos no veículo. Solicitamos a gentileza de estabelecer contato com a oficina para verificar o melhor dia e horário para levar o veículo.
Diante destes esclarecimentos, reiteramos nossa política de transparência e respeito ao consumidor e nos colocamos à disposição.
Atenciosamente,
Eliane
Área de Qualidade - HDI Seguros
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