Solicitação de encerramento de vínculo de veículo após indenização integral do seguro
Respondida
Curitiba - PR
09/07/2026 às 14:43
ID: 253398931
Acionei o seguro após o furto do meu veículo - se não me engano ocorrido em 2019 - e fui indenizado integralmente.
Ocorre que o veículo permanece no nome da minha mãe (proprietária registral à época) desde então, inclusive recebendo notificações referentes a ele.
Não consigo contato por telefone, mas gostaria que esse processo fosse concluído e encerrado qualquer vínculo com aquele veículo dada a sub-rogação.
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Resposta da empresa
14/07/2026 às 16:24
Prezado Sr. Miguel,
Agradecemos o seu contato e a oportunidade de prestar os esclarecimentos necessários.
Conforme tratado em nosso contato telefônico, realizamos pesquisas em nossos sistemas e não localizamos o sinistro mencionado em sua manifestação.
Constatamos que a reclamação foi originalmente direcionada a outra seguradora e posteriormente transferida para a página da HDI Seguros. Diante desse cenário, entendemos que pode ter ocorrido um equívoco na identificação da companhia responsável pelo processo de indenização e pela transferência da propriedade do veículo.
Dessa forma, orientamos que a solicitação seja direcionada à seguradora responsável pelo sinistro e pelo pagamento da indenização, a fim de que sejam verificadas as providências adotadas em relação à sub-rogação e à transferência da propriedade do veículo.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente,
Eliane
Área de Qualidade – HDI Seguros
https://www.hdiseguros.com.br/