Terceiro em sinistro de seguro de veículo aguarda resolução há meses sem retorno.
Respondida
Cajamar - SP
15/07/2026 às 11:19
ID: 253970675
Seguradoras
Seguro de veículos
Sinistro
Tenho uma celta, dia do acidente 04/03/2026.
Dia 04/03/2026 sinistro foi aberto, sou terceiro.
Dia 15/04/2026 foi feito vistoria. Hoje dia 15/07/2026 . Qd foi 01.06.26 a Larissa Almeida Ribeiro< [email protected] > me enviou email para ficha cadastral e Acordo assim foi assinado e enviar para hdi e a larissa .Não está sendo nada resolvido manda email e ate agora não tive retorno e nem em ligação consigo falar com alguem.***** número do sinistro.
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Resposta da empresa
17/07/2026 às 14:58
Prezado Sr. Nei,
Lamentamos sua insatisfação e agradecemos a oportunidade de prestar os esclarecimentos necessários.
Conforme interação realizada com a Sra. Andressa, informamos que recebemos em 17/07/2026 o termo devidamente assinado, bem como toda a documentação necessária para prosseguimento da indenização.
Após a análise dos documentos encaminhados, o processo foi validado e o pagamento da indenização foi programado para o dia 20/07/2026.
Compreendemos sua preocupação em relação ao prazo de conclusão do sinistro e aos retornos solicitados ao longo do processo.
Contudo, algumas etapas de análise e validação documental são indispensáveis para garantir a correta condução da regulação e a segurança da operação.
Dessa forma, informamos que o processo se encontra em fase final, com a programação de pagamento já realizada.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais por meio dos nossos canais oficiais de atendimento.
Atenciosamente,
Eliane
Área de Qualidade – HDI Seguros
https://www.hdiseguros.com.br/pt