HDI Seguros

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São Paulo - SP

31/05/2025 às 12:30

ID: 218491553

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No dia 12 de maio eu estava com o meu veículo em trânsito, escutei um estouro enorme, achei que fosse o pneu que havia estourado, quando um carro que estava indo no sentido oposto do meu, gritou para eu sair do carro que estava pegando fogo, eu desci do carro a primeira coisa que eu fiz foi destravar o capo do carro e gritando por socorro e pedindo ajuda. As pessoas com medo ninguém parava para me ajudar.
Quando um funcionário do posto de gasolina Ipiranga veio me ajudar, levantou o capo do carro , e vimos as labaredas de fogo , eke mandou e me afastar do carro, que podia explodir. Eu me desesperei por que o carro estava próximo ao posto de gasolina e na avenida Vila Ema, esquina com a rua do Orfanato, foi quando eu gritei para o posto de gasolina trazer extintor, e tomei coragem abrir o meu carro peguei o meu extintor, entreguei na mão do funcionário do posto de gasolina e ele conseguiu apagar o fogo. Eu estava perdida sem saber o que ia fazer, fui para casa e deixei o carro no local no ocorrido. Consultei o meu seguro, e vi que dava cobertura para incêndio, furto e perca total. Entrei em contato com a assegurado, que guinchou o meu carro e levou para uma oficina da seguradora.
Fui informada que a perícia seria feita no dia seguinte, dia 13 de maio. Porém no dia treze recebo uma mensagem por watts zap que era para eu mandar o endereço para onde eles iriam devolver meu carro. Quase tive um infarto o seguro não me informou nada. Liguei na HDI fui informada que era erro de sistema, e que eu iria ter um retorno em 24 horas, no dia seguinte recebi outra informação de que meu carro iria sair do pátio e voltar para uma nova perícia, no dia 25 liguei na HDI de novo, eles me mandaram uma carta, dizendo que estava sendo analisado, e que eu tivesse compreensão para esperar. Sem contar que outra seguradora ficou me ligando, me oferecendo seguro total pelo mesmo valor que eu pago. Então conclui que houve vazamento de informações sobre a minha situação, que eu nem mesmo sei.
Eu sou Fisioterapeuta, atendo pacientes de alta complexidade em seus domicílios, dependo do meu carro, se não trabalho não tenho recursos. E HDI, que é contratada pela Ituram estão me deixando nesse estado. Tudo isso me leva a pensar que a Ituran, está fazendo fazer para de alguma forma, não resolver esse caso, e eu estou literalmente sem poder trabalhar.