Alteração no sabor da cerveja Heineken (latão 473ml e 600ml)
Não resolvido
Santa Bárbara - MG
18/12/2025 às 16:37
ID: 235251505
Como consumidor antigo de produtos dessa empresa gostaria de expressar minha indignação com o que fizeram com o sabor do produto. Principalmente a Heineken latão 473ml. O gosto da bebida nao tem mais nada a ver com o que tinha no passado. Já pesquisei e vi que tem diversos consumidores com a mesma opiniao. Pior é que mantiveram o preço diferenciado mas o produto nao tem mais nem de longe a qualidade e o sabor de outrora. Uma pena o que fizeram conosco, consumidores brasileiros. E para terminar, tenho comprado tambem a Heineken 600ml e tambem tenho a mesma sensação.
Agradeço a atenção e gostaria de um pronunciamento.
obrigado!!!
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Resposta da empresa
19/12/2025 às 10:10
Bom dia!
Primeiramente, agradecemos ao Sr. ***** por ser um apreciador dos produtos do Grupo HEINEKEN!
Informamos que o Centro de Relacionamento com Consumidores HEINEKEN Brasil, pautado no respeito que tem por seus consumidores, realizou o contato com o Sr. *****, sob protocolo *****, no dia 19/12/2025. Oportunidade em que foram sanadas todas as dúvidas do Sr. ***** e adotados os procedimentos relacionados a sua reclamação de mudança na fórmula sobre o produto Heineken.
Nosso atendimento permanece à disposição no telefone 0800 888 1010, de segunda a sexta-feira, das 8h00 às 16h00, ou no e-mail: [email protected]
Atenciosamente,
Centro de Relacionamento com Consumidores
HEINEKEN Brasil
Réplica do consumidor
19/12/2025 às 10:38
Sinceramente não entendi a resposta que me pareceu mais um copiar colar padrão
Ninguém da empresa fez contato com a minh pessoa.
Melhor tratar os consumidores com mais respeito.
Consideração final do consumidor
26/12/2025 às 08:08
Meu sentimento com relação a essa empresa
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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