Atraso na entrega da motocicleta comprada
Respondida
Itatiba - SP
15/08/2026 às 02:26
ID: 256523955
Cobrança pela entrega da motocicleta
Efetuei a compra de uma motocicleta da frota de vocês e o prazo informado para entrega já foi ultrapassado há bastante tempo, porém, até o momento, o bem não foi entregue.
Estou extremamente indignado com a situação, pois da minha parte todas as obrigações foram devidamente cumpridas, inclusive o pagamento.
Solicito providências imediatas e uma posição concreta sobre a entrega da motocicleta, com a respectiva previsão de data. Aguardo uma solução o quanto antes.
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Resposta da empresa
17/08/2026 às 08:16
Bom dia!
Primeiramente, agradecemos ao Sr. Thiago por ser um apreciador dos produtos do Grupo HEINEKEN!
Informamos que o Centro de Relacionamento com Consumidores HEINEKEN Brasil, pautado no respeito que tem por seus consumidores recebeu o registro sob protocolo ***** e entrará em contato com o Sr. Thiago pelos canais disponibilizados.
Nosso atendimento permanece à disposição pelo telefone 0800 888 1010, de segunda a sexta-feira, das 8h00 às 16h00, ou pelo e-mail [email protected].
Atenciosamente,
Centro de Relacionamento com Consumidores
HEINEKEN Brasil