Cerveja falsificada
Resolvido
Belo Horizonte - MG
22/04/2022 às 21:24
ID: 142235199
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesApós solicitar uma garrafa 600ml da marca Heineken o estabelecimento forneceu uma garrafa falsificada, o rótulo estava saindo ao passar a mão sobre as informações descritas na garrafa.
O risco de cerveja falsificada se torna prejudicial a saúde, causando o intoxicação.
A reclamação foi realizada no estabelecimento, porém gostaríamos de uma fiscalização mais rígida.
Bar Chalé cervejaria & Petiscaria, Av Paris - Praia do Morro, Guarapari-ES.
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Resposta da empresa
25/04/2022 às 07:47
Bom dia!
Primeiramente, agradecemos a Sr. Arinere por ser uma apreciadora da Heineken!
Informamos que o Centro de Relacionamento com Consumidores HEINEKEN Brasil, pautado no respeito que tem por seus consumidores, esclarece que as embalagens 600ml são de natureza retornável, ou seja, são recolhidas pela cervejaria para lavagem, esterilização e reenvasamento em nossas cervejarias. As garrafas que estão em circulação por mais de 3 anos, que representam uma pequena parcela de menos de 0,6% do volume disponível no mercado, podem apresentar desgaste na impressão ou até mesmo uma situação de fácil remoção da tinta quando expostas em situação de umidade por conta da refrigeração, fato que não impacta a qualidade do líquido da cerveja. O Grupo HEINEKEN no Brasil segue os mais rígidos padrões de qualidade e um intenso controle para que nossa Heineken sempre esteja em perfeitas condições para os seus melhores momentos.
Nosso atendimento permanece à disposição pelo telefone ******* ******* *******, de segunda a sexta-feira, das 8h00 as 16h00, ou pelo e-mail ******* .
Atenciosamente,
Centro de Relacionamento com Consumidores
HEINEKEN Brasil
Consideração final do consumidor
05/02/2023 às 14:00
.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
4