CERVEJA HEINEKEN MUDOU SABOR
Resolvido
Osasco - SP
06/01/2024 às 15:18
ID: 179849583
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesConsumo a cerveja a uns anos, comprei na data de ontem e hoje em locais diferentes a cerveja HEINEKEN longneck ******* ml e percebi que mudou totalmente o gosto, não é a validade. O gosto mesmo mudou. Eu tomava está cerveja exatamente pelo gosto diferenciado. Não sei se mudaram a receita. Moro na região de Osasco e estou decepcionado
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Resposta da empresa
04/03/2024 às 13:43
Boa tarde!
Primeiramente, agradecemos ao Sr. Rafael por ser um apreciador dos produtos do Grupo HEINEKEN!
Informamos que o Centro de Relacionamento com Consumidores HEINEKEN Brasil, pautado no respeito que tem por seus consumidores, realizou o contato com o Sr. Rafael sob *******, no dia 08/01/*******. Oportunidade em que foram sanadas todas as dúvidas do Sr. Rafael e adotados os procedimentos relacionados a sua reclamação de sabor alterado sobre o produto Heineken 250ml .
Nosso atendimento permanece à disposição no telefone ******* ******* *******, de segunda a sexta-feira, das 8h00 às 16h00, ou no e-mail: *******
Atenciosamente,
Centro de Relacionamento com Consumidores
HEINEKEN Brasil
Consideração final do consumidor
05/06/2024 às 11:47
Entraram em contato comigo e questionaram e reembolsam o dinheiro. A Heineken é uma boa cerveja mas se mudaram a receita ou algo do tipo, não me agrada muito mais :(
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10