"cerveja puro malte" que não é pura coisa nenhuma!!!!!
Não resolvido
Florianópolis - SC
30/10/2014 às 21:45
ID: 10569275
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei 12 latinhas de bavaria puro malte por R$ 38,00 no supermercado dezimas em Floripa. Acreditei que o puro malte significava que não haveria conservantes, etc.. Na lata mesmo diz que é um puro malte que nem na pura cerveja alemãhttps://******* engano. Aliás, enganação https://******* letras miudinhas está lá escrito que , além do malte, lúpulo, água, etc... ainda tem "otras coisitas mas!!!"
Vergonhoso uma empresa deste porte se permitir enganar o consumidor desta forma...O gosto então, parece que no lugar do malte usaram repolho...não é cheiro, é fedor mesmo... Vergonhoso!!
Quero meu dinheiro de volta!!
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Resposta da empresa
11/11/2014 às 08:58
Bom dia!
Primeiramente, agradecemos o contato do Sr. Hans Thomas Götz.
Temos sempre o maior prazer em atender e responder as dúvidas dos nossos consumidores.
Informamos que o Sr. Hans foi atendido por e-mail pelo Serviço de Atendimento ao Consumidor HEINEKEN Brasil, logo que identificamos seu contato neste canal.
Na ocasião, informamos que a Bavaria Premium é uma cerveja puro malte, sendo utilizado em sua receita apenas água, malte de cevada e lúpulo.
A combinação destes ingredientes na receita da Bavaria Premium, lhe trazem características de uma cerveja diferenciada, mais saborosa, com aromas pronunciados e com mais personalidade.
Ressaltamos que não são adicionados conservantes em sua fórmula, mas apenas antioxidantes provenientes da vitamina C e estabilizantes naturais.
Esclarecemos ainda que, a cerveja puro malte se caracteriza pela não adição de cereais não maltados em sua fórmula, como milho ou arroz, elementos esses que não estão presentes nessa cerveja.
Nosso atendimento permanece à disposição pelo telefone ******* ******* *******, de segunda a sexta-feira, das 8h00 as 17h00.
Atenciosamente,
Serviço de Atendimento ao Consumidor
HEINEKEN Brasil
Réplica do consumidor
11/11/2014 às 15:51
Antioxidantes e estabilizantes não fazem parte da receita original de cerveja na Alemanha, com a qual esta cerveja se compara em sua propaganda na lata. "Puro é puro" e não "puro mais anti-sso e estabilizante aquilo", assim como "mel é mel" e não "mel mais açúcar", etc....! portanto o produto é enganoso, a propaganda é enganosa!
E quero ainda meu dinheiro de volta.
Consideração final do consumidor
04/03/2015 às 12:42
Com tantas marcas, tanta concorrência essa empresa se permite enganar o consumidor. Uma pena, uma vergonha. Vou comprar cervejas puras de verdade , essa é "pura de mentirinha". Vergonhoso.A propaganda é enganosa!
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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