Garrafa de cerveja adquirida lacrada com sujeira em seu interior
Não respondida
Petrolina - PE
15/08/2026 às 13:08
ID: 256545301
Gostaria de registrar uma reclamação referente a uma garrafa de cerveja Amstel que foi adquirida lacrada e, antes mesmo de ser aberta, foi constatada a presença de grande quantidade de sujeira impregnada no interior da garrafa, conforme demonstram as fotos.
A sujeira encontra-se aderida às paredes e ao fundo da garrafa, sendo claramente visível através do vidro. Ressalto que a garrafa permanece lacrada e não foi aberta ou consumida, portanto, não há possibilidade de que esse material tenha entrado após a abertura.
A situação é extremamente preocupante, pois demonstra uma possível falha no processo de lavagem, higienização, inspeção e controle de qualidade das embalagens antes do envase.
Considero inadmissível que uma garrafa lacrada, destinada ao consumo humano, chegue ao consumidor nessas condições. Além do aspecto desagradável, existe uma legítima preocupação quanto à segurança e à qualidade do produto.
Solicito que a Amstel/Heineken realize uma apuração do ocorrido, especialmente em relação ao lote da garrafa, e informe quais providências serão adotadas.
Possuo a garrafa lacrada e preservada, além de registros fotográficos que comprovam a condição em que o produto foi encontrado.
Aguardo um posicionamento e a devida solução para o caso.