Insatisfação com o sabor e qualidade da cerveja sem glúten Ultimate
Resolvido
Goiânia - GO
12/08/2026 às 16:17
ID: 256301457
Experimentei a cerveja sem glúten Ultimate, é aguada e perdeu até o amargor que é a característica principal da marca, o seu DNA. A marca só acertou na redução do percentual de álcool, 1,5% é razoável, mas melhor seria 2%, mas está de bom tamanho.
O consumidor fiel da Heineken dificilmente irá aprovar a Ultimate.
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Resposta da empresa
14/08/2026 às 08:17
Bom dia!
Primeiramente, agradecemos ao Sr. João por ser um apreciador dos produtos do Grupo HEINEKEN!
Informamos que o Centro de Relacionamento com Consumidores HEINEKEN Brasil, pautado no respeito que tem por seus consumidores, realizou o contato com o Sr. João, sob protocolo *****, no dia 14/08/2026. Nesta oportunidade, foram explicados os procedimentos relacionados a sua reclamação de Insatisfação com o sabor e qualidade da cerveja sem glúten Ultimate sobre o produto Heineken Ultimate.
Nosso atendimento permanece à disposição no telefone 0800 888 1010, de segunda a sexta-feira, das 8h00 às 16h00, ou no e-mail: [email protected]
Atenciosamente,
Centro de Relacionamento com Consumidores
HEINEKEN Brasil
Consideração final do consumidor
14/08/2026 às 20:01
Atendimento rápido.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9