Marca não cumpriu com o prometido após avaliação positiva e encerramento da reclamação
Resolvido
Viçosa - MG
01/06/2026 às 19:57
ID: 250280825
Como parte da solução do meu problema, me foi feito uma proposta e eu aceitei.. Por respeito a marca, no mesmo momento vim e fiz a minha avaliação positiva e finalizei assim a reclamação, porem a marca ainda não compriu com o ofereci. Tentei contado e não tive retorno.
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Resposta da empresa
02/06/2026 às 08:15
Bom dia!
Primeiramente, agradecemos a Sra. Fabiana por ser uma apreciadora dos produtos do Grupo HEINEKEN!
Informamos que o Centro de Relacionamento com Consumidores HEINEKEN Brasil, pautado no respeito que tem por seus consumidores, realizou o contato com a Sra. Fabiana, sob protocolo *****, no dia 26/05/2026. Nesta oportunidade, foram explicados os procedimentos relacionados a sua reclamação de nível de enchimento sobre o produto Heineken Lata 473 ml.
Nosso atendimento permanece à disposição no telefone 0800 888 1010, de segunda a sexta-feira, das 8h00 às 16h00, ou no e-mail: [email protected]
Atenciosamente,
Centro de Relacionamento com Consumidores
HEINEKEN Brasil
Consideração final do consumidor
02/06/2026 às 10:06
Perfeito
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10