MUDARAM A RECEITA, DERIVADO DE CEVADA.

Em réplica
Londrina - PR
25/05/2025 às 10:19
ID: 217938773
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesATENÇÃO, CONSUMIDORES!
Mudaram a receita da cerveja sem qualquer aviso claro ao público. Muitos consumidores continuam comprando acreditando se tratar da mesma fórmula de antes, quando, na verdade, houve alteração significativa na composição.
Ao verificar os ingredientes no rótulo, é possível notar que muitas dessas cervejas não são mais feitas com cevada integral, e sim com derivados de cevada. Além disso, foi retirada a classificação de cerveja premium, o que indica uma mudança no padrão de qualidade. Essas alterações impactam diretamente o sabor, a qualidade e a experiência do produto, além de representarem perdas nutricionais e sensoriais.
Essa prática fere o direito à informação clara e adequada, previsto no Artigo 6, inciso III do Código de Defesa do Consumidor, que garante ao consumidor o direito de ser plenamente informado sobre os produtos que adquire. Além disso, configura possível publicidade enganosa por omissão, conforme o Artigo 37, parágrafo 1, do mesmo código.
Estou abrindo uma reclamação no Reclame Aqui e considero essa atitude da empresa uma grave desconsideração ao consumidor. Alterar a fórmula de um produto tradicional, sem ampla divulgação e mantendo embalagem semelhante, é uma forma de enganar o público fiel.
Fiquem atentos. Leiam sempre os ingredientes antes de comprar. Não se deixem enganar.
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Resposta da empresa
26/05/2025 às 08:39
Bom dia!
Primeiramente, agradecemos ao Sr. Marcos por ser um apreciador dos produtos do Grupo HEINEKEN!
Informamos que o Centro de Relacionamento com Consumidores HEINEKEN Brasil, pautado no respeito que tem por seus consumidores recebeu o registro sob ******* e entrará em contato com o Sr. Marcos pelos canais disponibilizados.
Nosso atendimento permanece à disposição pelo telefone ******* ******* *******, de segunda a sexta-feira, das 8h00 às 16h00, ou pelo e-mail *******
Atenciosamente,
Centro de Relacionamento com Consumidores
HEINEKEN Brasil
Réplica do consumidor
27/05/2025 às 11:33
Vocês copiaram e colaram uma resposta.
Como seguem em foto, uma garrafa mostra cerveja premium, com sua receita que vai cevada.
A outra, mostra já o uso de derivados cevada.