Mudou o sabor
Não resolvido
São Paulo - SP
30/01/2025 às 11:49
ID: 208638441
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesSempre tomei a cerveja heineken de garrafa, ultimamente tenho sentido que o gosto estava mais fraco, menos presença de lúpulo, corpo mais leve, mas não tinha *******% de certeza, até que um amigo meu trouxe algumas latinhas de Amsterdam, o sabor era completamente diferente da Heineken nacional, então venho relatar, que sim, mudaram a fórmula, hoje em dia, a cerveja que mais se assemelha a antiga heineken é a beck's
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Resposta da empresa
30/01/2025 às 11:58
Bom dia!
Primeiramente, agradecemos ao Sr. Natthan ser um apreciador dos produtos do Grupo HEINEKEN!
Informamos que o Centro de Relacionamento com Consumidores HEINEKEN Brasil, pautado no respeito que tem por seus consumidores recebeu o registro sob ******* e entrará em contato com o Sr. Natthan pelos canais disponibilizados.
Nosso atendimento permanece à disposição pelo telefone ******* ******* *******, de segunda a sexta-feira, das 8h00 às 16h00, ou pelo e-mail *******
Atenciosamente,
Centro de Relacionamento com Consumidores
HEINEKEN Brasil
Réplica do consumidor
30/01/2025 às 13:01
Me responderam com um Ctrl-C, Ctlr-V, citando uma matéria feita por algum veículo de mídia, porém eu nem tenho conhecimento sobre isso, nem citei isso na minha reclamação, só reclamei, por que provei a cerveja de Amsterdam e é diferente da brasileira, a brasileira é aguada e com pouca presença de lúpulo, deu para perceber, que nem leram minha reclamação, parabéns pelo belo relacionamento com o consumidor, SQN!
Consideração final do consumidor
05/02/2025 às 15:04
Nem leram a minha reclamação, me responderam com um texto pronto, citando uma matéria de um site X, no qual eu nem havia mencionado, lamentável.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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