Produto com corpo estranho e ingestão de bebida contaminada

Reclamação respondida

Respondida

Reclamar dessa empresa

Salvador - BA

01/06/2026 às 21:40

ID: 250289973

Comprei a cerveja de 600 pra tomar em casa e quando abrir pra consumir estava cheio de coisas dentro que não conseguir identificar e cheguei até ingerir a bebida.
Quero que por favor o caso seja resolvido ou vou tentar resolver judicialmente.

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Resposta da empresa

03/06/2026 às 11:57

Bom dia!

Primeiramente, agradecemos a Sra. Camila por ser uma apreciadora dos produtos do Grupo HEINEKEN!
Informamos que o Centro de Relacionamento com Consumidores HEINEKEN Brasil, pautado no respeito que tem por seus consumidores, realizou o contato com a Sra. Camila , sob protocolo
*****, no dia 03/06/2026. Oportunidade em que foram sanadas todas as dúvidas da Sra. Camila e adotados os procedimentos relacionados a sua reclamação de corpo estranho sobre o produto Heineken 600ml .

Nosso atendimento permanece à disposição no telefone 0800 888 1010, de segunda a sexta-feira, das 8h00 às 16h00, ou no e-mail: [email protected]

Atenciosamente,
Centro de Relacionamento com Consumidores
HEINEKEN Brasil