O que aconteceu
Prezados,
Sou proprietário do apartamento estúdio 1201, Torre B, do empreendimento My Place, da Helbor Engenharia.
O empreendimento já foi concluído e o meu apartamento está totalmente quitado. No entanto, estou enfrentando uma situação extremamente desagradável para conseguir agendar a vistoria e receber as chaves do meu imóvel.
Entro em contato pelo telefone que me foi disponibilizado, sou colocado em espera e passo horas aguardando, sem receber qualquer retorno ou posicionamento. Já perdi praticamente um dia inteiro tentando resolver essa situação, sem sucesso.
Considero essa falta de atendimento, retorno e consideração com o cliente algo inadmissível. Cumpri integralmente com minhas obrigações financeiras e espero, no mínimo, o mesmo comprometimento por parte da incorporadora.
Não estou solicitando nenhum favor. Estou cobrando o cumprimento de uma obrigação: a possibilidade de realizar a vistoria e receber as chaves de um imóvel que já está integralmente quitado. Inclusive já estou pagando condomínio.
Solicito um retorno urgente, com uma posição concreta e, principalmente, o agendamento da vistoria e a previsão de entrega das chaves.
Aguardo um posicionamento da Helbor Engenharia.