Ingresso Inválido e Prejuízo na Viagem por Informação Errada da Hellotickets
Não respondida
Itupeva - SP
29/06/2026 às 23:14
ID: 252652571
Barrado no estádio: Ingresso inválido/em nome de terceiros e prejuízo na viagem
Comprei um ingresso pelo site Hellotickets para assistir à partida Barcelona x Real Bétis, que aconteceu no dia 17 de maio de 2026. O valor pago pelo ingresso foi de 209,50 euros (além das taxas).
Antes do evento, a empresa enviou e-mails garantindo expressamente que o ingresso poderia vir em nome de outra pessoa e que isso não causaria nenhum tipo de problema no acesso ao estádio. Confiei na informação oficial da plataforma, inclusive alterando o roteiro da minha viagem exclusivamente para conseguir assistir a esse jogo.
No entanto, ao chegar ao estádio na data do evento, fui barrado na entrada. A informação de que o nome de terceiros não teria problema estava errada, e fui impedido de assistir à partida pela qual paguei caro.
Além do enorme prejuízo financeiro com o ingresso e as taxas, sofri um prejuízo logístico e emocional irreparável, já que mudei meus planos de viagem para isso e fui submetido a esse constrangimento na porta do evento.
Exijo o estorno imediato e integral do valor pago (ingresso + taxas), bem como um posicionamento da empresa sobre o erro grave em suas orientações por e-mail.