Recusa de cancelamento de ingressos para jogo de basquete dentro do prazo legal

Solicitação de cancelamento feita poucas horas após a compra de ingressos para JOGO DE BASQUETE foi recusada:

Realizei hoje, 09/09/2026, uma compra no site da Hellotickets de 4 ingressos para o EVENTO ABAIXO, via cartão de crédito :

Evento Brooklyn Nets vs. Portland Trail Blazers

Data *****:30

Local Barclays Center

Detalhes do ingresso Sector: 228 | Fila: 11

**Número do pedido: *****

**Valor total: U$ 1.112,00

CERCA DE 20 MINUTOS APÓS REALIZAR A COMPRA, entrei em contato com a Hellotickets por e-mail solicitando o cancelamento da compra.

Recebi como resposta que os ingressos para eventos esportivos não seriam reembolsáveis e que, uma vez realizada a reserva, não seria possível cancelá-la ou modificá-la. Além disso, os ingressos sequer me foram enviados e a empresa informa que poderá enviar até mesmo no próprio dia do evento, que será somente daqui a 3 meses, o que é ABSOLUTAMENTE ILEGAL.

VALE RESSALTAR QUE eu solicitei o cancelamento 20 minutos após a contratação e dentro do prazo legal de 7 dias.

Inclusive, os próprios Termos e Condições da Hellotickets mencionam o direito de arrependimento aplicável aos consumidores domiciliados no Brasil, quando previsto pela legislação brasileira.

Diante disso, solicito a revisão da negativa e o cancelamento integral do pedido n ***** com o respectivo estorno do valor no cartão de crédito.

Ressalto que não estou alegando que a compra não foi realizada por mim. A compra foi efetivamente realizada, mas estou exercendo meu direito de cancelamento dentro do prazo legal e poucos minutos após a contratação.

Já tentei resolver diretamente com a empresa por e-mail, mas meu pedido foi inicialmente recusado.

Aguardo uma solução da Hellotickets para que o cancelamento e o estorno sejam realizados.