O que aconteceu
Recebi contato do Banco BMG para tratar da minha dívida e buscar uma solução para regularizar minha situação financeira. Porém, infelizmente, o atendimento foi extremamente frustrante.
Mesmo tendo demonstrado interesse em negociar e quitar minha pendência, a instituição não apresentou nenhuma proposta realmente vantajosa. As únicas alternativas oferecidas foram aumentar a quantidade de parcelas, mantendo valores extremamente altos e praticamente sem qualquer redução dos juros.
Ou seja, não houve desconto, flexibilização ou qualquer esforço concreto para tornar a negociação viável. Apenas dividiram a dívida em mais parcelas, mas continuaram cobrando valores incompatíveis com minha atual condição financeira.
Estou passando por dificuldades financeiras e deixei isso muito claro durante o contato. O que espero de uma instituição financeira é um mínimo de compreensão e disposição para encontrar uma solução, e não propostas que apenas prolonguem uma dívida sem oferecer condições reais de pagamento.
É lamentável perceber a falta de empatia e de interesse em ajudar o consumidor que está tentando resolver sua situação de forma amigável.
Quero deixar claro que não estou me recusando a pagar minha dívida. Pelo contrário, estou procurando a própria instituição para negociar. Porém, preciso de uma proposta justa, com redução significativa dos juros e parcelas que realmente caibam no meu orçamento.
Solicito que o Banco BMG reavalie meu caso e apresente uma proposta diferenciada, com condições reais de negociação, desconto nos encargos e parcelas acessíveis.
Não adianta oferecer inúmeras parcelas se os valores continuam inviáveis. Negociar deveria significar buscar uma solução para ambas as partes, e não simplesmente apresentar propostas que o consumidor não tem condições de assumir.