Alega que são produtos de fabricação própria, mas podem ser encontrados com facilidade na shopee
Respondida
Criciúma - SC
03/08/2026 às 10:47
ID: 255472037
A empresa alega que vende óculos de fabricação própria, mas os produtos oferecidos no website são facilmente encontrados em sites de importação, como a shopee, por uma fração do preço. Não recomendo a compra.
Compartilhe
Resposta da empresa
03/08/2026 às 14:35
Olá, Vitor.
Realizamos uma verificação completa em nossos registros utilizando os dados informados nesta reclamação (nome, CPF, e-mail e telefone) e não localizamos qualquer compra, pedido ou relação comercial entre você e a HEMA OFICIAL.
O Reclame Aqui é uma plataforma destinada à solução de conflitos entre consumidores e empresas. Como não identificamos qualquer vínculo contratual ou aquisição de produto em seu nome, infelizmente não é possível tratar esta manifestação como uma reclamação de consumo.
Caso tenha adquirido um produto utilizando outro cadastro, pedimos que informe o número do pedido ou os dados corretos para que possamos localizar a compra e prestar todo o suporte necessário.
Na ausência de qualquer relação de consumo, solicitamos que esta reclamação seja revista, uma vez que a divulgação de informações sem experiência de compra pode causar prejuízos à imagem da empresa.
Permanecemos à disposição para esclarecer qualquer dúvida.
Atenciosamente,
Equipe HEMA OFICIAL