Atraso na entrega e demora para envio de código de devolução
Em réplica
Curitiba - PR
06/08/2026 às 16:50
ID: 255808993
Comprei um produto nessa loja dia 10/06/2026. depois de 35 dias reclamei sobre o não recebimento e dai que eles postaram a entrega. Assim que recebi não gostei da qualidade e já pedi o código de devolução. Estou desde o dia 27/07 aguardando e não recebo.
Preciso devolver e receber o valor devido pago.
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Resposta da empresa
07/08/2026 às 14:16
Olá!
Verificamos que a solicitação de devolução já foi atendida por nossa equipe.
A ficha de devolução foi encaminhada para o seu e-mail e deverá ser preenchida para darmos continuidade ao processo de logística reversa.
Caso não tenha localizado o e-mail, recomendamos verificar também a caixa de spam ou lixo eletrônico.
Em caso de qualquer dúvida durante o preenchimento da ficha, nossa equipe permanece à disposição para auxiliá-la através do WhatsApp oficial (63) 99108-4446.
Atendimento de Seg a Sex das 09:00 as 17:00.
Assim que recebermos a ficha preenchida, daremos prosseguimento ao processo de devolução e reembolso conforme nossa política de trocas e devoluções.
Réplica do consumidor
10/08/2026 às 14:00
o link do forms encaminhado para o meu email apresenta erro conforme evidenciado no meu retorno. Encaminhei todas as evidencias por email. No aguardo!
Réplica do consumidor
13/08/2026 às 16:33
ainda no aguardo da resolução.