Empresa não envia os produtos adquiridos no site

Olá, Jéssica.

Verifiquei o seu pedido e ele está em trânsito, com movimentações recentes registradas pela transportadora. O código informado é válido e está sendo atualizado conforme o avanço da operação logística.

O último status registrado foi hoje, **29/07**, indicando que a remessa segue em transporte internacional para as próximas etapas do envio.

Em relação ao atendimento, identificamos que sua mensagem foi enviada às **16h40 do dia 23/07**. Nosso atendimento é realizado **de segunda a sexta-feira, das 9h às 17h**, e as solicitações são respondidas dentro do horário comercial, conforme informado na resposta automática enviada naquele momento.

Seguimos acompanhando a entrega e, assim que houver uma nova atualização da transportadora, ela ficará disponível no rastreamento. Permanecemos à disposição para qualquer dúvida.

Somente após abrir a reclamação neste site a empresa se dignou responder aos contatos sobre a entrega dos produtos adquiridos. Foram enviadas duas supostas atualizações a respeito da entrega dos itens que, até então, e após mais de 40 dias, ainda não chegaram em meu endereço.