Óculos hema não chegou.
Não resolvido
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30/07/2026 às 17:18
ID: 255250517
Fiz uma compra conforme anexo dia 18/07/26 e não recebi. Também não tive nenhuma orientação até agora. Sinto que fui [Editado pelo Reclame Aqui].
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Resposta da empresa
03/08/2026 às 14:06
Olá,
Lamentamos que tenha tido essa percepção e gostaríamos de esclarecer o ocorrido.
Verificamos que o seu pedido foi regularmente processado e despachado. Após a postagem, encaminhamos para o e-mail cadastrado todas as informações referentes ao envio, incluindo o código de rastreamento.
Além disso, nossa equipe também enviou o código de rastreio e o link para acompanhamento diretamente pelo WhatsApp, permitindo que o andamento da entrega fosse acompanhado em tempo real durante todo o percurso da encomenda.
Permanecemos monitorando a remessa e seguimos à disposição para prestar todo o suporte necessário até a conclusão da entrega.
Caso tenha qualquer dúvida ou necessite de auxílio adicional, basta responder por um de nossos canais oficiais de atendimento. Será um prazer ajudá-la.
Atenciosamente,
Equipe HEMA
Consideração final do consumidor
05/08/2026 às 08:15
Tentei por outros canais comunicação para saber se fui enganada por [Editado pelo Reclame Aqui] e ninguém da Hema me responde. Aguardo informações sobre meu pedido *****
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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