O que aconteceu
Fiz uma compra no app da Hering com previsão de entrega para o dia 14 e 15 de outubro. Hoje é dia 21 de outubro e não houve nenhuma tentativa de entrega. Quando solicito uma resposta da empresa, ela reconhece que passou do prazo, porém me envia um link para acompanhar o rastreio da encomenda, informando que qualquer atualização será por ali. É brincadeira! Ou seja, ninguém resolve o problema.
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Hering Kids - Loja Online respondeu
23/10/2026 às 15:41
Olá, Dayse! Esperamos que você esteja bem.
Valorizamos muito você como cliente e entendemos sua preocupação.
Seu atendimento já foi registrado em nosso sistema, e todas as informações foram enviadas para o seu e-mail cadastrado.
O número do seu protocolo é: *****
Caso precise de mais alguma informação, estamos à disposição para ajudar.
Atenciosamente,
Equipe CX Hering
www.hering.com.br
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?SimNota do atendimento10Resolveram tudo da melhor forma possível. Obrigada! E voltarei sim a comprar pelo app.