O que aconteceu
Venho aqui registrar a minha profunda indignação e denunciar um grave incidente de segurança envolvendo os meus dados pessoais na base da Hering. Trata-se de uma marca que eu sempre valorizei extremamente como consumidor, o que torna a situação ainda mais decepcionante.
Tenho como prática rigorosa de segurança digital adicionar o nome do estabelecimento como meu sobrenome nos cadastros que realizo, justamente para auditar e rastrear a origem de eventuais vazamentos. No banco de dados de vocês, meu cadastro foi preenchido como "*****".
Desde ontem, dia *****, comecei a ser bombardeado por mensagens de spam e tentativas de [Editado pelo Reclame Aqui]. Tenho recebido comunicações automatizadas de supostas agências de cobrança, empresas terceiras e até [Editado pelo Reclame Aqui] se passando pelo Governo. O detalhe incontestável é que todas essas abordagens estão sendo direcionadas especificamente a "*****", o que prova sem margem de dúvidas que a origem da exposição [Editado pelo Reclame Aqui] dos meus dados partiu do sistema da Hering.
Ressalto que a proteção dos meus dados não é um favor, mas uma obrigação legal. A situação configura uma grave violação à Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD - *****), que em seu ***** exige que as empresas adotem medidas de segurança para proteger os dados pessoais de acessos não autorizados e de situações acidentais ou ilícitas de destruição, perda ou alteração. Além disso, o Código de Defesa do Consumidor (*****), em seu *****, deixa clara a responsabilidade objetiva do fornecedor por falhas na prestação e segurança do serviço.
Diante da gravidade incontestável dos fatos, exijo formalmente:
1. Um esclarecimento imediato e transparente sobre este incidente de segurança.
2. O detalhamento exato de quais outras informações minhas (CPF, e-mail, endereço, dados de pagamento) foram comprometidas neste vazamento.
Caso o problema não seja tratado com a seriedade exigida e eu não receba um retorno satisfatório nos próximos dias, levarei o caso adiante com uma denúncia formal na ANPD (Autoridade Nacional de Proteção de Dados), no Procon, e buscarei as medidas judiciais cabíveis para reparação dos transtornos gerados por esta falha de segurança.
Aguardo um posicionamento urgente.